Relation et satisfaction Client- Accompagne le client tout le long de son séjour en lien avec sa hiérarchie et les autres services de l'établissement et répond à ses besoins en assurant une intervention rapide et adaptée.- Veille à la qualité de la prestation et s'assure de la pleine satisfaction du client, en adéquation avec les objectifs fixés par la Marque. Technique Métier / Production / Environnement- Veille au bon fonctionnement des installations techniques et de sécurité, détecte les dysfonctionnements et intervient en conséquence.- Effectue des travaux de remise en état ponctuel, assure les opérations d'entretien et dépannage.- Conseille son directeur sur les problèmes techniques, et suit les interventions des prestataires externes.- Elabore et suit les plans d'actions correctifs suite aux contrôles obligatoires.- Gère les stocks de matériel technique dans le respect du budget fixé tout en référant à sa hiérarchie.- Participe aux relations avec les entreprises sous-traitantes tout en conseillant sur les actions correctives.- Optimise les consommations d'énergie, en assurant le suivi de ses consommations et en proposant des actions d'amélioration- Exerce ses fonctions dans le cadre des normes liées au Produit, ainsi que des directives et règlement définis par la Direction. Gestion opérationnelle de l'aparthotel- S'implique au quotidien dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l'aparthotel.- S'assure du respect des normes réglementaires en matière d'hygiène, propreté & sécurité des biens et des personnes, en s'appuyant sur les procédures et outils mis à sa disposition.- Travaille dans le respect des engagements environnementaux de la marque.