TECHNICIEN.NE INFORMATIQUE, SUPPORT DE PROXIMITÉ ET INGÉNIERIE DU POSTE DE TRAVAIL (SPIPT) (H/F) 31 - Garonne (Haute)
Offre n° 8437922
TECHNICIEN.NE INFORMATIQUE, SUPPORT DE PROXIMITÉ ET INGÉNIERIE DU POSTE DE TRAVAIL (SPIPT) (H/F)
31 - Garonne (Haute) - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juin 2024
Référence CSP: 2024-1588616 Synthèse des missions : Il s'agit d'apporter un support de proximité aux utilisateurs de l'établissement Toulouse INP dans l'utilisation des moyens informatiques au sens large : la gestion des postes de travail et des applications, l'accès distant, l'informatique industrielle, le multimédia, la téléphonie. Activités principales : Mission 1 : Participer au service de proximité proposé aux utilisateurs · Accueillir et accompagner les usagers, analyser et traiter les demandes et incidents, participer au support technique offert à l'utilisateur final ; · Informer les utilisateurs sur l'évolution des ressources informatiques disponibles, sur les modalités d'accès à ces ressources et relayer les informations sur la politique informatique de l'établissement ; · Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique ; · Contribuer à la rédaction des procédures. Mission 2 : Exploiter le parc informatique et télécommunication · Gérer des problèmes et incidents : identifier et résoudre la cause initiale des incidents, ou escalader la demande vers les ingénieurs référents du domaine au sein de la DSIN. Anticiper les causes profondes des problèmes informatiques. Contribuer à la mise en place d'un système de gestion des connaissances alimenté par les solutions aux requêtes récurrentes ; · Prendre des mesures préventives pour garantir des applications et des infrastructures informatiques stables et sécurisées. Intégrer tout nouvel équipement ou tout progiciel sensible dans le système de supervision (Nagios, LibreNMS). Organiser la remontée des alertes, vers les différents personnels de la DSIN compétents, en cas d'anomalies constatées ; · Déployer les systèmes d'exploitation et les applications à l'aide des solutions adoptées par la DSIN ; · Assurer un suivi des postes utilisateurs dans le cadre d'une gestion de parc; · Gérer le cycle de vie des matériels actifs et postes de téléphonie IP en lien avec le pôle Infrastructures de la DSIN: mises en service, mises à jour des firmwares, paramétrages, remplacements ; · Maintenir à jour les documents d'exploitation. Mission 3 : Maintenir et faire évoluer les solutions de virtualisation de postes de travail de l'établissement · Maintenir en conditions opérationnelles la solution d'accès distant aux applications ; · En relation avec les autres pôles de la DSIN, faire évoluer le catalogue de services de la DSIN ; · Accompagner les nouveaux usages pédagogiques autour des plates-formes d'accès distant en fournissant aux enseignants les moyens de l'assistance à distance. Mission 4 : Garantir la sauvegarde régulière des données des utilisateurs de l'ENSIACET. Permettre la restauration de ces données en cas de perte · Vérifier régulièrement la validité des sauvegardes · Participer à la mise en place et à la validation d'une solution de reprise d'activité en cas d'incident majeur.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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