Le Technicien Informatique a pour mission d’assurer le support technique auprès des utilisateurs, garantir la disponibilité et la performance des infrastructures informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux), et de participer à l’administration et à la sécurisation du système d’information. ️ Missions principales Support informatique (Niveau 1 & 2) - Réceptionner, analyser et traiter les demandes et incidents des utilisateurs. - Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels. - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et métiers. - Documenter les procédures, incidents et solutions. Exploitation du Système d’information - Assurer le suivi de l’état de santé du Système d’Information au travers des checklist d’exploitation ITSM - Utiliser les outils ITSM pour l’enregistrement, le suivi et la résolution des incidents et demandes de service. - Participer à la gestion des problèmes, des changements et des configurations selon les bonnes pratiques ITIL. Administration systèmes et réseaux - Participer à l’administration et la supervision des serveurs (Windows/Linux) et des environnements virtualisés (Hyper-V). - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès. - Assurer la maintenance et la sécurisation du réseau (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, pare-feu, routeurs, switches). - Surveiller la disponibilité et la performance du système d’information via des outils de monitoring. - Contribuer aux projets d’évolution et de modernisation de l’infrastructure. Gestion documentaire - Maintenir et enrichir la documentation technique (procédures, schémas réseaux, guides utilisateurs, base de connaissances). - Contribuer à l’amélioration continue des processus IT. Sécurité et conformité - Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité (sauvegardes, mises à jour, antivirus, pare-feu). - Participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité du SI. - Veiller à la conformité RGPD et aux normes internes.Votre parcours : - Diplôme Bac +2/3 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro Systèmes et Réseaux ou équivalent). - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste de technicien support avec une forte composante administration systèmes et réseaux. Votre expérience : - Systèmes : Windows, Linux, virtualisation (Hyper-V) - Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, sécurité (Fortinet, Sophos…). - Outils : Active Directory, Exchange/Office 365, outils de ticketing et de monitoring. - Notions en cybersécurité et sauvegardes. - Notions en anglais Qui vous êtes ? - Esprit d’analyse et sens de l’organisation - Rigueur documentaire et orientation résultats - Bon relationnel, capacité à fédérer et animer des équipes transverses - Autonomie, initiative et force de proposition Ce que nous vous proposons : - Temps de travail : Temps plein - Localisation : Port en Bessin Huppain, avec déplacements ponctuels à Bondy (autre site Piercan) - Avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50% et prévoyance - Participation/intéressement - Plan de formation - Environnement de travail collaboratif et dynamique - Une équipe à taille humaine avec un haut niveau d’autonomie.