Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous êtes directement rattaché(e) à la Directrice. En tant que Responsable prestations santé, votre mission consiste à piloter et encadrer le service santé (responsable d’équipe, gestionnaires et experts). Vous êtes amené(e) à : Manager le service et être garant de la performance de ses collaborateurs : - Accompagner le responsable d’équipe dans le développement des compétences métiers et transverses des gestionnaires, en s’assurant de la fixation d’objectifs et de leur évaluation au cours d’entretiens individuels périodiques. - S’assurer de la bonne organisation et répartition des missions, ainsi que de la bonne gestion des absences et congés. - Assurer la fluidité de l'information au sein du service - Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l'activité à la Directrice Service Clients ADP - Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l'activité - Identifier et mettre en œuvre les solutions permettant de diminuer les délais de traitement - Faire contrôler l'application des règles techniques et des procédures de gestion - Identifier les mesures correctives nécessaires à l'activité du service Intervenir sur les opérations complexes Garantir une qualité optimale de traitement des dossiers- Une formation supérieure (minimum Bac+2) - Une première expérience managériale, de préférence au sein d’un service de gestion en assurance. - Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement des contrats de complémentaire santé et vous aimez vous immerger dans la matière pour bien cerner les problématiques et leurs enjeux. - Une capacité managériale et de pilotage d'activité - Une maîtrise des outils du Pack Office. POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution - Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d’Entreprise (CSE) actif - Locaux modernes proche du centre-ville – quartier Sud-Gare en pleine évolution, proche commodités et transports ENVIE DE POSTULER ? Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne : - Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes - Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement - Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux A vous de jouer !