Les missions du technicien SAV sont les suivantes : - Réaliser les interventions techniques sur les équipements chez les clients - Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur le terrain - Effectuer les réparations et les maintenances préventives et curatives des équipements - Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis - Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions - Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive - Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis - Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes - Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques - Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente - Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation. - Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement et contrôler son fonctionnement. - Localiser la panne sur l'installation de production ou d'exploitation et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement. - Identifier les composants et les pièces défectueuses. - Changer ou réparer une pièce défectueuse. - Régler les paramètres des machines et des équipements. - Assister un client lors de la prise en main d'un outil / équipement. - Définir les caractéristiques techniques du produit. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné. - Mettre à jour une documentation technique. - Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires. - Superviser une opération de maintenance.