Nous recherchons des apprenti(e)s pour suivre la formation Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (RNCP35304) et intégrer nos entreprises partenaires en apprentissage. À l’issue de cette formation, vous serez capable d’assurer des prestations de services et de conseil ainsi que des actions commerciales et de valider le Titre Professionnel de niveau 4. CCP1 - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Accueillir le client ou l’usager et le renseigner - Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix - Gérer des situations diffi ciles en relation client à distanc CCP2 - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créancesNous recherchons des personnes motivées, sérieuses et rigoureuses. Ce que nous vous proposons : - Une formation théorique sur 12 mois en centre de formation - Une expérience professionnelle sur le terrain - Un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation - Une employabilité et une continuité de votre parcours Vous vous êtes reconnu(e) ? Transmettez-nous votre candidature ! Avantages - Accompagnement à la recherche d'un apprentissage - Suivi individualisé du parcours - Formateurs issus du domaine - Employabilité plus forte après un apprentissage