RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du responsable relation donateurs, l'assistant.e relation donateurs recueille et traite les demandes des donateurs du SIF, avec un souci constant de qualité de la relation et participe à la mise en œuvre de nos opérations de rétention et de fidélisation. Il/Elle garantit une excellente qualité de relation avec les donateurs, par l'accueil qui est leur est réservé, la rapidité et la précision des réponses apportées et contribuer ainsi à les fidéliser d'avantage. Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) : - Assurer la relation avec les donateurs (courrier, mail, téléphone et réseaux sociaux) sur des sujets liés aux activités de l'association. - Traiter les demandes et/ou confirmations de dons. - Enrichir, mettre à jour la base de données et assurer le suivi des demandes et dossiers donateurs. - Sensibiliser les donateurs aux différents projets et modes de soutien. PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme requis Bac +2 en relation client, commerce ou équivalent. - Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire. - Très bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral. - Anglais courant souhaité, l'arabe est un plus. - Maîtrise du pack office (Word, Excel etc.). - Sens du relationnel, du travail en équipe et de l'organisation. - Qualité d'écoute et de conseil. Conditions : - Statut employé. - CDI, 35h. - Démarrage dès que possible. - Horaires décalés (samedi travaillé). - Déplacements ponctuels en Île-de-France. - Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 75 % (jusqu'au 31/12/2024) de l'abonnement des transports en commun.