Les missions se dérouleront sur ces axes majeurs : - Assurer le relationnel client sur le traitement des non-conformités externes : organisation des retours, remplacement des pièces, analyse 8D. 80% des échanges en anglais - Communiquer sur les incidents avec les autres services support pour traiter les actions correctives et d'amélioration - Adresser les demandes de dérogations aux clients - Animer les non-conformités clients et dérogations en transverses des Mini-Usines - Participer à l'élaboration des défauthèques en collaboration avec les référents, contrôle qualité et les services méthodes/industrialisation - Apporter un œil critique sur les gammes de contrôle produits - Être en support des contrôleurs qualité sur des sujets qualité produit - Participer à l'amélioration transverse de la qualité des produits - Piloter la satisfaction client sur la base d'indicateurs (réactivité pertinences) - Participer à la rédaction d'instruction métier qualité · Profil : Qualité · Idéalement diplômé d'un BAC + 2 et/ou BAC +3 · Contexte international : 80% de la mission en anglais · L'entraide · L'intérêt collectif prime sur l'intérêt individuel · Bon relationnel · Connaissance des outils de résolution de problème · Maîtrise de l'anglais · Connaissance ISO 9001 et (un plus notion EN9100 ) Tickets restaurant Mutuelle entreprise Télétravail CSE Crèche entreprise Primes intéressement et participation et plein d'autres avantages vous attendent chez Nicomatic !