Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support Informatique Industrielle (H/F). Au sein du service informatique, vous êtes chargé(e) d’assurer le support applicatif de nos différents logiciels existants et à venir au travers des missions suivantes : Traitement des incidents de premier niveau - Répondre aux sollicitations des utilisateurs via l’outil de ticketing - Diagnostiquer les dysfonctionnements sur les équipements industriels embarquant une solution informatique -  Proposer une solution adaptée en prenant en compte les contraintes de sécurité et de production Escalade au niveau supérieur - Recueillir les informations techniques et fonctionnelles nécessaires auprès des utilisateurs -  Documenter et transmettre les incidents complexes aux équipes de niveau 2 avec clarté et précision Rédaction de procédure et mode opératoire - Formaliser des guides pratiques pour le traitement des pannes récurrentes ou l’utilisation de logiciels industriels -  Mettre à jour les documents en fonction des évolutions logicielles Créer modifier, supprimer les comptes en respectant les règles d’accès aux systèmes informatiques industriels Contribuer à la sécurité du SI en appliquant les bonne pratiques déployées en interne   Vous évoluerez dans le cadre dynamique d’un renouvellement de notre ERP groupe, de la modernisation et de la sécurisation de notre Système d’information et de la mise en place de nouveaux outils IT. Une charte de télétravail en place vous permettra de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine. Un parcours d’intégration vous sera proposé afin de prendre la connaissance de votre environnement de travail. Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum dans le domaine informatique et justifiez d’une expérience professionnelle de deux ans sur un poste similaire. Vous communiquez avec aisance, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et savez faire preuve de pédagogie dans vos échanges. Doté d’un réel sens du service, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) à la bonne gestion de vos tâches comme de la documentation. Animé(e) par la recherche de solutions concrètes et efficaces, vous alliez curiosité, sens de l’analyse et ténacité dans la résolution des problèmes. Votre expérience des environnements industriels, ainsi que votre capacité à évoluer avec un parc informatique ancien, seront des atouts précieux pour une intégration rapide et une prise de poste efficace. La pratique de l’anglais constituera également un atout pour intervenir dans notre environnement international.   Connaissances techniques demandées : - Maitrise des système d’exploitation Windows embarqué -   Maitrise d’un outil de ticketing -   Connaissance de base des principes ITIL