En tant qu’Ingénieur Qualité Client (H/F), vous améliorez et garantissez la satisfaction de nos clients sur les aspects Qualité Vie Série en assurant le traitement des réclamations clients et la communication vers les clients sur tous les aspects qualité (réclamations et audit), en réalisant les audits internes et en coordonnant/participant à toutes les actions nécessaires pour améliorer la performance qualité globale. Dans votre rôle d’Ingénieur Qualité Client, vous aurez notamment comme missions : - Piloter les équipes de résolution de problèmes dans le cadre des réclamations clients pour garantir la résolution définitive des écarts : *Participation aux actions de sécurisation *Mise en place et suivi des murs Qualité *Animation des sessions de travail FTP ou 8D - Réaliser des audits internes (configuration/poste/process/produit) en fonction des qualifications obtenues pour identifier les écarts, définir des plans d’actions et suivre leur mise en œuvre - Piloter la relation client sur les aspects qualité (rédaction de rapports/8D, communication clients sur les aspects Qualité, animation des audits clients et des actions associées) - Participer aux actions de prévention des risques Qualité : participation aux AMDEC et à la définition des plans de surveillance/plans de contrôle, création/mise à jour de défauthèques - Assurer le reporting nécessaire en interne ou en externe Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 (école d’ingénieurs ou Master), vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d’un environnement industriel. Vous maîtrisez les méthodes et processus qualité ainsi que les principaux outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa,  AMDEC). Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez gérer efficacement les échanges avec nos clients, qu’ils soient nationaux ou internationaux.  Évoluant dans un contexte international, le poste implique des déplacements réguliers chez nos clients, et la maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum) est indispensable. Rejoignez-nous !