RESPONSABILITÉS : - Accueil physique et téléphonique pour l'ensemble de l'établissement (cadres, personnels médicaux, patients, résidents, visiteurs, livreurs.) - Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements...) - Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles - Prise de notes, frappe et mise en forme de documents - Tenue à jour du dossier patient - Gestion des archives médicales et administratives - Traitement des courriers, dossiers, documents - Vérification des informations administratives concernant le patient - Codage des actes PROFIL RECHERCHÉ : Compétences : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage - Identifier/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc.), en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité - Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone - Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers Savoir être : - Intérêt pour les relations avec le public - S'adapter aux différents publics rencontrés - Être accueillant et courtois dans le respect de la discrétion et de la confidentialité - Rapidité et efficacité dans son travail - Être rigoureux et savoir assurer la traçabilité de son travail - Capacité à travailler seule et en équipe pluridisciplinaire et être polyvalent - Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie - Faire preuve de rigueur professionnelle et de ponctualité - Faire preuve d'une volonté de perfectionnement, mise à jour régulière de ses connaissances professionnelles