RESPONSABILITÉS : - Missions : - Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs - D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies - En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue) - Recueillir les demandes d'information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés - D'alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies PROFIL RECHERCHÉ : De formation bac + 2 à bac, vous avez une première expérience sur ce type de poste. Vous êtes rigoureux, autonome, curieux avec un bon relationnel et une forte capacité d'adaptation. Rejoindre notre partenaire c'est: - Intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. - Etre accompagné dès son arrivée et bénéficier de formations adaptées et continues tout au long de son parcours professionnel. Avantages: Intéressement, Plan d'épargne entreprise, CSE, restaurant d'entreprise, titres-restaurant, drive..