RESPONSABILITÉS : Responsabilités Vous êtes le/la garant(e) du bon déroulement des opérations dinstallation et SAV de nos solutions chez nos clients. En étroite relation avec le client et léquipe des techniciens installateurs, vous prenez en charge la mise à disposition des moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation des opérations et vous vous assurez de la bonne tenue des délais définis avec les clients. Votre rôle Véritable support dans toutes les phases des opérations dinstallation, vous préparez et coordonnerez de A à Z le déploiement du plan dinstallation et les interventions de SAV. Vous proposez le plan dinstallation en relation avec les équipes du client, vous assurant de la conformité des délais, de la capacité des équipes et de la disponibilité des moyens et des équipements. Vos missions incluent les phases de préparation en amont, le support pendant les installations et la gestion administrative post-installations et post SAV. Votre rôle est de préparer la campagne dinstallation, élaborer le planning des interventions dans le respect des impératifs du client, tenant compte des objectifs doptimisation des coûts dopération. Vous dispatchez les tâches auprès de léquipe dinstallateurs, en assurez le suivi et les ajustements en cas de changement et/ou de dysfonctionnement, incluant la gestion des flux des équipements et des consommables. Vous apportez tout le support et gérez lactivité de léquipe dinstallateurs. Vous assurez la cohérence des rapports post-installations et leur correction et prenez en charge la facturation des installations non réalisées ainsi que les litiges client. PROFIL RECHERCHÉ : Vos atouts - Votre efficacité et votre capacité à gérer les situations rapidement et à prendre des décisions optimales contribuent à rendre fluide les opérations dinstallation et de SAV. Vous avez une approche pragmatique de loptimisation des coûts dinstallation en prenant en compte les contraintes géographiques et de la disponibilité des moyens. - Vous faites preuve de disponibilité, découte et de diplomatie dans vos relations clients. Votre capacité dadaptation, de coordination et dorganisation vous permet de devenir un véritable facilitateur des opérations terrain. - Vous avez une mentalité de start up et un fort intérêt pour la technologie avec une expérience démontrée dans des environnements hautement techniques. - Vous avez une bonne connaissance des logiciels de planification et des logiciels de gestion. - Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite. - Vous avez un état d'esprit agile et avez prouvé votre capacité à travailler dans les phases multiples des opérations terrain. - Vous parlez français et anglais Votre profil - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire - Bac+2 en Relation Client ou en Gestion