Le service client a pour objectif d'être l'ambassadeur des marques THEOLAUR, de participer au développement de l'activité et de la fidélité des clients, de leur apporter des solutions rapides et efficaces et enfin, d'améliorer la satisfaction des clients. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les demandes et les commandes clients, en prenant en charge la saisie des commandes, des avoirs et des factures jusqu'à leur facturation sur le logiciel  - Mettre à jour les tarifs clients et les contrats commerciaux en fonction des évolutions  - Assister et accompagner les commerciaux dans leurs missions commerciales et administratives, principalement par téléphone et par mail ; - Participer à l'analyse statistique, au suivi des performances et à la préparation des réunions commerciales. En relation directe avec le commercial Ecoplas, vos missions seront de : - Saisir et suivre les commandes Ecoplas pour la France et l'export, en garantissant leur conformité et leur bon traitement  - Rédiger les documents export référencé  - Créer des supports visant à améliorer le fonctionnement d'Ecoplas, incluant les modalités de transport et la gestion des documents d'export. Vous serez également en charge de : - Développer, prospecter et fidéliser votre portefeuille de clients sur le secteur du 59, 62 et 80  - Garantir un suivi commercial personnalisé pour chaque client afin de répondre à leurs besoins et de favoriser leur fidélisation  - Participer à l'organisation des formations peintures pour les clients et prospects  - Créer des commerciaux (books et livrets) destinés à informer les clients et prospects  - Connaître les procédures commerciales internes (contrats, tarifs, etc.) pour assurer une gestion fluide des relations avec les clients  - Reporting des données commerciales afin de suivre et analyser les performances commerciales  - Animer des salons et des journées portes ouvertes (JPO) pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. Formation : Bac+4 / +5 en Commerce, Gestion ou équivalent. Compétences techniques : - Connaissances des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). - Notions en gestion des commandes, suivi client et export (un plus). - Analyse des performances commerciales, reporting. Qualités personnelles : - Rigueur, autonomie, esprit d'analyse. - Bon relationnel, proactivité, capacité à travailler en équipe. - Sens du détail et capacité à anticiper les besoins clients. Ce que nous offrons : - Une alternance formatrice et challengeante dans un environnement de travail stimulant et dynamique. - Des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance. - Un maître d'apprentissage expérimentée et passionnée qui saura vous accompagner dans votre montée en compétences. A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap. Rejoignez nos équipes passionnées et colorez votre avenir avec nous ! Nous recrutons des talents pour transformer l'ordinaire en oeuvre d'art.