RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement et où il fait bon travailler. Alors Rejoignez nous! Vous aurez comme missions: Contrat de maintenance - Gestion des résiliations de contrats : - Contrôle des dates réelles de fin de contrat auprès du bailleur et information auprès du Service Comptabilité - Réponses aux courriers de résiliations clients (tous métiers KOESIO Nord-Ouest) - Calcul de l'indemnité en cas de résiliation anticipée - Gestion et planification des reprises du matériel en location avec le Service Logistique - Clôture du contrat sur le logiciel métier ARTIS puis facturation - Suivi sur Excel des résiliations - Réponses par mail des réclamations clients Facturation des contrats - Facturation récurrente des contrats de maintenance en binôme avec la référente facturation - Contrôle et suivi précis des contrats facturés Back up accueil téléphonique - Réceptionner les appels clients avec saisie informatique et planification des interventions - Assurer un bon relationnel avec les clients - Conseiller les utilisateurs en cas de pannes simples - Assurer la transmission des appels aux techniciens - Gestion du planning du technicien en s'assurant du bon déroulement de l'intervention technique - Valider les interventions hors contrat - Transfert des appels entrants vers les services concernés PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : - Vous justifiez d'une expérience en tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) - Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence... en commerce, gestion - Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes (ARTIS) - Excellente maîtrise d'Office 365 - Connaissance des bases de la comptabilité (facturation) - Savoir être : - Calme et posé - Très bonne communication écrite et orale - Bonne adaptabilité Rémunération selon profil. Pourquoi postuler chez nous ? Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d'entendre « que la seule façon d'avoir des clients satisfaits, c'est d'avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d'entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots : CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER. Et encore travailler Chez Koesio c'est : L'actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les chèques vacances. Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes !