L'iA, intelligence Apprentie Nantes recherche pour l'un de ses partenaires spécialisé dans le secteur de la formation professionnelle, un(e) conseiller(ère) en formation. Dans le cadre de votre alternance, vous préparez un Mastère Manager de la Stratégie Commerciale & Marketing, formation dispensée sur notre Campus iA Sup' de Nantes, diplôme de niveau 7 (Bac +5) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP. La formation débute en septembre pour une durée de 24 mois en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation et aucun frais n'est demandé aux candidats. Missions : Accueillir téléphoniquement : - Réceptionner et orienter les appels, - Prendre les messages, - Relancer les clients par téléphone Commercialiser :  - Vendre les modules E-learning, - Vendre des modules de formation en présentiel, en classe virtuelle, - Remplir les sessions planifiées, - Phoning de prospection, - Relance des clients/prospects sur les offres envoyées pour soi ou pour le binôme, consultant/formateur. Assister :  - Assister commercialement le binôme consultant/formateur, envoi des bons de commande aux clients/prospects, diagnostics, Pass, outils de communication. Accompagner nos clients : - Faire la découverte client au travers du suivi des check-lists, et pouvoir proposer de nouvelles prestations de formation ou d'accompagnement, - Valoriser les échanges avec de la vente additionnelle, - Recontacter les clients pour planifier les RDV de suivi, - Réaliser des contrôles mystères auprès de nos clients VIP qui ont adhéré au Pass Sérénité, Environnement : - Poste informatique, - Ligne téléphonique directe - Double écran informatique, - Souris et clavier sans fil Les attendus : - Maîtriser les techniques de communication écrite et orale, - Maîtriser les outils logiciels standards : traitement de texte, tableur, PowerPoint, messagerie électronique, formation sur nos outils Sharepoint. - Détenir de réelles capacités d'organisation, - Anticiper, gérer les priorités et les urgences, - Travailler en équipe. Le respect de la confidentialité des informations traitées est essentiel.