Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière ! Pour cela nous vous offrons : - Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial, - Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, - Des perspectives d'évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F à GRENOBLE. Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien : Manager une équipe de TCS afin d'assurer le suivi end to end des clients et de leurs commandes et optimiser la performance des ventes, Prospection & promotion : - Définir et mettre en place une organisation tenant compte des marchés, par spécialité, au sein de son équipe, - Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants, - Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects (notamment via le CRM), Conseil & expertise : - Assurer le bon niveau de réponses sur des études et chiffrages techniques via l'animation des experts sédentaires, - Assurer le bon déroulement des formations sur l'agence MAX, - Faire la promotion de l'ensemble des solutions innovantes en lien avec l'évolution de l'offre et des besoins clients (marques propres, offre green, marketplace), Vente & SAV : - Garantir l'efficacité du process de réponse client : assure la bonne gestion du suivi de la demande quel que soit le canal de vente, - Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges livraison et facturation, dans le cadre défini, - Superviser l'aboutissement de toutes les demandes clients via les indicateurs de satisfaction client, - Orienter l'action du TCS en lien avec la stratégie définie par le TCI pour optimiser la croissance des ventes, - Orienter le client vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise (promos, dépréciations, top marge), - Alerter le CDVI / CDVD en cas d'anomalie pricing, - Promouvoir et assurer la mise en œuvre des outils et des méthodes de ventes adaptées en lien avec la politique commerciale, - Participer à la stratégie de négociation des dérogations fournisseurs en collaborant avec l'ADV Fidélisation : - S'assurer que son équipe apporte une réponse et communication adaptée au client, - S'assurer du respect des KPI Perfco : relance devis, réactivation client, etc - Promouvoir les dispositifs d'animation en agence, ou de fidélisation (points Select), - Analyser les NPS et met en place des plans d'action correctifs Performance : Manager le risque financier - S'assurer de la solvabilité des clients et fait respecter la politique de crédit client (formation, contrôle), - S'assurer du bon recouvrement des factures et du dénouement rapide des éventuels litiges, - S'assurer de la qualité de la vente (Stratégie de pricing, paiement, données, contrôle qualité), Optimiser la performance - Générer des revenus et contribuer à la rentabilité de son entité (volume d'affaire, productivité, marge, investissement.), - Utiliser les outils pour développer l'activité commerciale (Reporting, CRM, promotion) Votre profil: -Vous justifiez d'une première expérience réussite en management BtoB d'une équipe sédentaire, - Vous êtes issue d'une formation technique (électricité, industrie, électrotechnique) et ou commerce (Type Bac+2/3), - Avez de l'appétences dans le déploiement et le suivi des processus de ventes, -Êtes force de conviction, assertivité et leadership pour gérer les négociations avec les clients et pour motiver l'équipe commerciale, - Écoute active, persévérance et fiabilité, - Possédez d'excellentes capacités d'organisation et d'adaptation. Envoyez votre CV ! L'ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.