- Procéder aux ouvertures de dossier et demander l'accord de réparation - Conseiller les clients sur les interventions - Faire l'état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations - Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis - S'informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai - Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono - Réserver les véhicules de courtoisie - Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés - Etablir la facture - Posséder un excellent relationnel, souriant/e - Être à la recherche de la satisfaction clients - Organisation / bonne gestion des temps - Diplôme visé : CQP RAV (RESPONSABLE APRES VENTE) La rémunération est conventionnelle à l'apprentissage