En tant que véritable binôme du Directeur d'exploitation, vous veiller à la rentabilité du service technique et à son développement. En complément de la réalisation d'interventions opérationnelles dans les locaux des clients, vous organisez les chantiers, la prise en charge des appels, des demandes et des interventions techniques sur les équipements des clients ou ceux mis à leur disposition (démo) en lien avec l'équipe backoffice (ADV et SAV). Vous optimisez les ressources techniques en pilotant les interventions en fonction des priorités et en animant les équipes techniques. Vos principales activités : Organisation de l'activité de l'équipe technique - Planifier les chantiers et optimiser l'activité des techniciens - Vérifier la bonne préparation des interventions par les techniciens en amont du départ - Superviser les révisions des machines de démonstration et d'occasion reprises par la société - Participer à la formation des équipes Gestion des ressources techniques de l'équipe - Suivi des stocks - Gestion et suivi des outils des techniciens - Maintenir à jour les documentations techniques - Encadrer et faire monter en compétences les techniciens Participation à la prise de décision - En lien avec le Directeur d'exploitation participer à la prise de décision d'organisation et de développement des activités de l'agence. Gestion des relations clients sur le volet technique - Diagnostiquer les besoins - S'assurer de la satisfaction client - Conseiller et participer au développement des activités de ventes de pièces détachées, services et révisions Gestion des relations constructeurs sur le volet technique - Faire le suivi des relations techniques avec nos fournisseurs - Analyser les pannes récurrentes sur un type de machine pour en référer au constructeur et participer à l'amélioration de la qualité Interventions opérationnelles - Prendre en charge une part des interventions techniques chez les clients - Assurer le dépannage et l'entretien des équipements commercialisés par l'entreprise chez nos clients - Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements tout en étant force de proposition pour apporter des solutions aux clients - Effectuer des astreintes (1semaine/mois) Vous êtes diplômé(e) d'une formation technique de type BEP ou BTS électromécanicien ou maintenance industrielle. Vous avez une expertise dans le domaine du froid en tant que frigoriste ou vous êtes titulaire des habilitations froid. Vous démontrez une véritable capacité à communiquer aisément avec les équipes et les clients. Vous savez expliquer des concepts techniques de façon simple et compréhensible et vous faites preuve d'un dynamisme et d'une organisation qui vous permettent de gérer plusieurs projets simultanément. Vos solides compétences techniques vous permettent de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Des notions en langue anglaise sont appréciées. Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B car des déplacements régionaux sont à prévoir. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et humaine. Nous sommes un groupe en plein développement, attentif au bien-être et à l'épanouissement de nos collaborateurs. Chez nous, chaque instant important compte : nous célébrons ensemble vos moments clés, qu'il s'agisse de votre anniversaire personnel, professionnel ou Noël. Ce que nous vous offrons : Des outils pour réussir : - Forfait Jour (214 jours/an), - Véhicule de fonction ou de service, - Téléphone, - Ordinateur portable. Des avantages concrets : - 10 à 12 jours de RTT/an, - Prime de participation groupe, - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'entreprise, - Remboursement des frais de repas sur le barème de l'URSSAF (20,70 €), - Chèques cadeaux pour Noël (170€) - Primes d'astreintes (250€ + paiement des heures de sorties majorées) - Convivialité et esprit d'équipe Une expérience qui fait la différence : - Un cadre où vous participerez activement aux décisions stratégiques, - Un environnement stimulant où vos contributions sont valorisées. Les étapes du recrutement : - Une pré qualification téléphonique d'une quinzaine de minutes - Un entretien physique avec le directeur d'exploitation et la chargée de recrutement