INTERIM77 recherche pour l'un de ses clients situé proche de Meaux un Technicien Support Technique Pompes à Chaleur (H/F). Assistance technique à distance : - Diagnostiquer les pannes signalées par les professionnels et proposer une solution adaptée, - Conseiller sur le choix des produits en fonction des besoins d'installation et des réglementations en vigueur, - Fournir les instructions nécessaires à l'installation, à l'entretien et au dépannage, - Recueillir les pannes récurrentes et transmettre les informations au technicien produit, - Informer les équipes commerciales sur les remontées techniques pertinentes. Interventions sur site : - Apporter une assistance technique chez les particuliers en appui aux professionnels, - Former les installateurs sur nos produits : mise en service, entretien, dépannage, - Contrôler certains composants spécifiques avant expédition ou intervenir pour la récupération de fluides frigorigènes. Gestion technique et documentaire : - Participer au traitement des réclamations écrites en lien avec le service relation client, - Identifier les pièces détachées appropriées sur demande du service commandes, - Proposer des améliorations sur les notices d'utilisation ou d'installation. Conditions - Contrat : CDI - Temps plein - Lieu : Meaux (77) - Déplacements ponctuels possibles - Rémunération : selon profil - Avantages : salaire sur 14 mois, participation aux bénéfices, formation continue, environnement technique stimulant Si vous êtes disponible et intéressé merci de nous faire parvenir votre CV et nous contacter au 01‎ 60‎ 01‎ 22‎ 95. INTERIM 77 Profil recherché - Formation Bac+2 (BTS ou DUT en électrotechnique, thermique, énergétique), - Expérience souhaitée de 2 à 5 ans dans un poste technique similaire, - Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes (niveau 1), - Habilitation électrique BR-B0, - Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM, - Aisance relationnelle, rigueur technique, capacité d'analyse, autonomie, - La qualification RGE pompes à chaleur et la capacité à animer des formations seraient un plus, - Bonne connaissance des réglementations thermiques et des produits du secteur.