Pour le compte d'un acteur public en charge de la gestion de l'eau potable sur le territoire angevin, nous recrutons un(e) Chargé(e) de suivi clientèle et facturation.Vous intégrez une équipe à taille humaine, où la maîtrise des process de facturation, la rigueur administrative et la qualité du service rendu aux usagers sont des enjeux majeurs.Au sein du service clientèle et sous la responsabilité de la Responsable du service, vous assurez la gestion complète des dossiers abonnés, avec une forte dominante facturation.Relation clientèle et gestion des dossiers :- Accueillir et accompagner les usagers (téléphone, mails, accueil physique)- Analyser les demandes, effectuer les recherches nécessaires et assurer le suivi des dossiers- Garantir la fiabilité et la mise à jour des données abonnésGestion contractuelle- Gérer les contrats abonnés (ouvertures, fermetures, mutations, changements de situation)- Vérifier la conformité des pièces et informations transmises- Facturation et suivi financier- Recueillir, analyser et contrôler les consommations d'eau