Aujourd'hui, Visial souhaite renforcer son équipe avec la création d'un poste de chargé(e) de projet. Missions principalesAider à l'animation de la base utilisateur :- Création des utilisateurs et de leurs organismes.- Animation de formations à destination des utilisateurs- Animation de webinaire sur des points métiers- Participation au congrès HLM- Participation au tour de France annuel de Visial Développement Assister les utilisateurs :- Répondre aux questions des utilisateurs confrontés à des difficultés dans l'utilisation de l'application- Organiser des démonstrations ponctuelles sur des sujets précis- Identifier les éventuels dysfonctionnements, erreurs de paramétrage ou besoins non couverts par l'applicationSuivre le traitement des incidents dans le cadre de la maintenance corrective :- Etablir un diagnostic des anomalies constatées en relation avec les utilisateurs, - Déclarer l'anomalie à l'équipe de maintenance et suivre l'avancement de sa correction - Tester le correctif et commander le déploiement en production après validation Participer à la définition des nouvelles fonctionnalités et suivre leur développement dans le cadre de la maintenance évolutive :- Assister la direction de projet dans l'identification des nouveaux besoins, la formalisation des expressions de besoins, la validation de l'estimation des coûts de réalisation fournis par le prestataire- Assurer un suivi du développement, participer à la recette fonctionnelle et technique des développements- Déployer les nouvelles fonctionnalités (mettre en production, informer les utilisateurs) Documentation :- Participer à la mise à jour de l'aide en ligne- Assister l'équipe dans l'actualisation de la documentation des calculs et des formulaires Environnement technique :- Outils collaboratifs : Zendesk, ZOHO,JIRA, MIRO- Suite Office : une connaissance des fonctionnalités avancées d'Excel et des notions de PowerQuery et de PowerBI serait un plus non négligeable- Méthodologie Agile