? Nous recrutons :Conseiller·e en recouvrement (H/F)? Poste rattaché à la Direction des Relations Clients ? CDI - Temps plein? Votre missionPrévenir les impayés et assurer le recouvrement amiable des sommes dues par les locataires, en cours d'occupation ou sortants, dans le respect des procédures internes et d'une relation locataire de qualité.Rattaché·e à la Responsable Quittancement - Recouvrement, vous contribuez à la sécurisation des loyers tout en maintenant un lien de confiance avec les locataires, en tenant compte de leurs situations personnelles.? Vos principales responsabilités? Gestion des encaissements et des dossiersSuivre les encaissements des loyers et chargesTraiter les incidents de paiementContribuer à la fiabilité et à la mise à jour des dossiers locatairesParticiper à la sécurisation du paiement des loyers? Prévention et traitement amiable des impayésIdentifier les situations à risque et mettre en œuvre des actions de préventionAssurer un suivi individualisé des locataires en difficultéInformer, orienter et accompagner vers les dispositifs d'aides existantsNégocier et suivre les engagements de paiementMaintenir le lien avec les locataires, y compris par des actions de terrain lorsque nécessaire? Suivi des situations complexes et coordinationAnalyser les situations non régulariséesContribuer à la préparation des dossiers en vue d'un éventuel traitement contentieuxCoordonner les actions avec les interlocuteurs internes et externesParticiper aux réunions, commissions et instances liées à l'activité du service? Responsabilités transversesContribuer aux objectifs de décarbonation du Groupe CISNIntégrer les enjeux environnementaux dans les pratiques du serviceApporter un renfort ponctuel aux équipes lors des pics d'activité afin d'assurer la continuité du service