? Nous recrutons :Chargé·e de secteur (H/F)? Poste rattaché au service ProximitDirection des Relations Clients? CDI - Temps plein ? Votre missionÊtre le référent de proximité des locataires sur votre secteur et garantir la qualité du cadre de vie dans les résidences.Au sein du service Proximité, et sous la responsabilité du Responsable de Proximité, vous assurez la gestion opérationnelle et quotidienne d'un parc de logements.Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e des locataires et contribuez activement à l'amélioration continue du service rendu, notamment dans le cadre du label Quali'HLM. ? Vos principales responsabilités ? Relation locatairesAssurer un lien de proximité avec les locataires tout au long de leur parcours locatifGarantir une bonne circulation de l'information, individuelle ou collectiveIdentifier, analyser et relayer aux services concernés les situations ou événements signalés sur votre secteur ? Gestion de l'entretien courant et des réclamationsRéaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les visites conseilsPasser les commandes de travaux suite aux états des lieuxAssurer le suivi des facturations liées aux réparations locativesTraiter les réclamations techniques : visites sur site, diagnostics, commandes, réponses aux locataires ? Suivi des prestations et du patrimoineContrôler les prestations courantes et contractuelles, notamment dans les parties communesVeiller au respect des marchés à bons de commandeSuivre le budget d'entretien courant de votre secteurRéaliser des visites régulières du patrimoine et signaler les désordresContribuer à la programmation des travaux de gros entretien en lien avec la Direction du Patrimoine ? Amélioration continue & travail en équipeProposer et participer à des actions d'amélioration de la qualité de serviceS'inscrire dans une logique de solidarité et de continuité de service au sein de l'équipeAssurer des remplacements ou renforts ponctuels (Chargé·e·s de secteur / Chargé·e·s de relation client), notamment via la permanence téléphonique