✨ Vos missions : Rechercher et valoriser les talents de chacun selon leurs spécificités uniques. Garantir une intégration réussie des nouveaux collaborateurs. Assurer une communication fluide et ascendante avec le Responsable ADV. Appliquer rigoureusement les règles et processus en place. Encadrer et former les équipes pour favoriser leur montée en compétences. ⚖️ Superviser la gestion des litiges clients avec attention et réactivité. Transmettre les retours clients et relayer les dysfonctionnements aux services concernés. Contribuez à notre succès collectif avec bienveillance et professionnalisme ! ✨ Profil recherché : ✔️ Rigueur, organisation et autonomie sont vos points forts. Vous savez faire preuve de pédagogie et aimez accompagner les autres. Expérience : Vous avez déjà occupé un poste similaire dans un service ADV. À l'aise avec les outils informatiques, en particulier Excel. La connaissance du logiciel DYNAMICS serait un véritable atout. Rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis avec dynamisme et expertise !