Dans le cadre de son plan stratégique, notre client met en place une plateforme e-commerce unifiée destinée à supporter l?ensemble de ses portails de services. Vous interviendrez en tant que Business Analyst E-Commerce, au c?ur des équipes Métier et IT, pour garantir la cohérence, la performance et l?évolution du SI Métier. ? Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Assurer la cohérence du SI Métier avec les orientations stratégiques et les processus définis Accompagner la mise en place et l?évolution de la plateforme e-commerce unifiée Piloter le suivi des évolutions applicatives Définir et suivre les indicateurs de performance des applications Rédiger et maintenir la documentation applicative Participer aux phases de tests fonctionnels et de recette Assurer le support utilisateur et l?accompagnement au changement Contribuer à la gestion des incidents, des risques et de la qualité des services IT ? Livrables attendusSuivi et reporting des évolutions applicatives Tableaux de bord et indicateurs de performance Documentation fonctionnelle et applicative Contributions aux processus de support et d?amélioration continue ?? Compétences fonctionnellesConception et évolution d?applications Tests et validation fonctionnelle Production de documentation Support utilisateur & accompagnement au changement Gestion des services IT Gestion des problèmes et des risques Qualité des services TIC ? Compétences clésObligatoires E-commerce Adobe Commerce Cloud (? 5 ans d?expérience) Importantes E-shop Magento Appréciées IT Service Management Jira