Dans un environnement numérique en forte évolution, une équipe design structurée souhaite renforcer sa capacité à mieux comprendre les utilisateurs et capitaliser sur la connaissance client. L?objectif : faire monter en maturité les pratiques UX à l?échelle de plusieurs produits digitaux, dans des contextes complexes et réglementés. Pour accompagner cette démarche, nous recherchons un UX Designer senior spécialisé en UX Research et facilitation, capable de structurer, piloter et diffuser la recherche utilisateur au c?ur des projets. Vos missionsStructurer et piloter la recherche utilisateurConcevoir et déployer une démarche de recherche utilisateur centralisée et pérenne Mettre en place un référentiel de recherche permettant de capitaliser sur les études existantes Organiser, classer et analyser des données issues de différentes sources (projets digitaux, retours utilisateurs, études qualitatives et quantitatives) Définir des règles claires de collecte, d?analyse et de partage des enseignements Veiller à la bonne réutilisation des insights dans les décisions produit et design Organiser et conduire des tests utilisateursPlanifier et coordonner les tests utilisateurs sur différents projets digitaux Définir des protocoles de test adaptés aux objectifs Gérer le recrutement et le suivi des participants (panels, consentement, historique) Réaliser ou superviser les tests (modérés ou non) Produire des analyses synthétiques et des recommandations actionnables Travailler en étroite collaboration avec les designers en charge des prototypes Exploiter les retours utilisateurs issus d?outils d?analyse comportementale et proposer des axes d?amélioration continus Faire évoluer les personasMettre à jour les personas existants à partir des données de recherche Identifier et construire de nouveaux profils utilisateurs lorsque nécessaire Animer des ateliers collaboratifs avec les équipes design, produit et métier Garantir que les personas soient vivants, partagés et réellement utilisés comme outils d?aide à la décision Contribuer à la facilitation des projetsAccompagner les équipes sur les phases de cadrage, de discovery et de co-conception Aider à formuler des problématiques claires et des hypothèses UX testables Favoriser l?alignement entre les équipes design, produit, IT et métier