Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs/ Proximité vous auriez comme missions : ? Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ( interventions sur site et à distance ) ? Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing ( ITSM ) ? Réaliser la mise à jour et la maintenance des postes de travail ? Participer aux campagnes de migration Windows 10 vers Windows 11 ? Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory ( création, modification, réinitialisation de mots de passe, sortie de domaine ) ? Assurer le déploiement, la préparation et la configuration des postes utilisateurs et périphériques ? Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ? Gérer le parc informatique : inventaires, suivi du matériel, entrées/sorties de parc ? Contrôler la conformité des postes et veiller au respect des procédures IT ? Participer à l'amélioration continue des services et à des projets techniques ponctuels Référence de l'offre : qwfgm8jks2