Service Delivery Manager CSIRT ? CSOC Missions: Gérer le traitement quotidien des alertes de sécurité transmises au CSOC / CSIRT Superviser les enquêtes liées aux alertes de sécurité Garantir la bonne réception, la qualification et la catégorisation des alertes Appliquer les règles de priorisation et assurer la gestion du backlog Veiller à la qualité, à la cohérence et à la conformité des investigations menées Garantir l?escalade appropriée des incidents vers l?équipe de gestion des incidents Accompagner, encadrer et conseiller les analystes sécurité et leurs responsables d?équipe Piloter et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service) Assurer le suivi de la mise en ?uvre et de l?avancement du plan d?actions de service Contribuer à l?élaboration, la formalisation et la standardisation des procédures opérationnelles (SOP / POS) Participer aux comités CSOC et aux instances de gouvernance sécurité Assurer le reporting régulier auprès du responsable du service de détection CSIRT Profil recherché: Formation supérieure en cybersécurité, informatique ou équivalent Expérience confirmée au sein d?un CSOC / CSIRT ou environnement SOC Solide maîtrise des processus de détection, d?analyse et de gestion des incidents de sécurité Expérience en pilotage opérationnel et en management fonctionnel d?équipes d?analystes Bonne connaissance des outils SOC, SIEM, EDR et workflows d?incident Capacité à définir, suivre et analyser des KPI et indicateurs de performance Excellentes compétences en organisation, priorisation et gestion des urgences Aisance dans la communication écrite et orale, capacité de reporting vers le management Esprit d?analyse, rigueur, leadership et sens du service Anglais professionnel apprécié