ContexteDans le cadre de projets d?évolution et/ou de maintien en conditions opérationnelles des systèmes de facturation et de back-office, nous recherchons un Business Analyst capable de faire le lien entre les équipes métier et les équipes IT, dans un environnement VAD (Vente À Distance) à forte volumétrie. Objectifs de la missionAccompagner les métiers dans l?expression de leurs besoins Traduire les besoins fonctionnels en spécifications claires et exploitables Garantir la bonne compréhension et l?adhésion des équipes aux sujets traités Contribuer à l?évolution et à la fiabilité du moteur de facturation et des outils back-office Périmètre fonctionnelMoteur de facturation Back-office VAD / Marketing Environnement AS/400 Processus de vente à distance (commandes, facturation, retours, avoirs, etc.) Responsabilités principalesRecueil et analyse des besoins métier Animation d?ateliers avec les équipes métier et IT Rédaction des spécifications fonctionnelles Suivi des développements et des recettes Accompagnement du changement et communication auprès des parties prenantes Contribution à l?amélioration continue des processus existants Profil recherchéTrès bonne compréhension des environnements VAD Expérience indispensable chez un vépéciste Bonne connaissance des systèmes de facturation Expérience sur AS/400 À l?aise dans des environnements complexes et multi-interlocuteurs