MISSIONS :   Support métier - Contribuer au site web via des contenus  - Gérer des tâches de webmastering : création de tags, de mots-clés, de formulaires. - Accompagner les événements métier sensibles (communication ou visibilité web associée) - Garantir l'expertise des contributeurs web et veiller au respect des bonnes pratiques - Accompagner l'intégration de nouveaux sites sur la plateforme - Organiser des formations mensuelles sur l'outil WebFactory (CMS, accessibilité) - Gérer les accès utilisateurs Gestion des incidents - Prendre en charge les incidents de niveau 2 - Confirmer s'il s'agit bien d'un incident - Évaluer et prioriser la criticité métier de l'incident - Proposer un contournement via des actions de webmastering si possible - Piloter la résolution technique avec l'équipe concernée (plan d'action, délai, priorités.) - Assurer la communication métier autour de la résolution de l'incident  - Coordonner et tester le déploiement correctif de l'incident COMPETENCES CLES : - Expérience confirmée dans le support webmastering sur un CMS - Solide culture web : maîtrise des CMS, des usages et bonnes pratiques (SEO, accessibilité, UX) - Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, esprit positif, patience - Motivation à travailler en interface entre les équipes métier et techniques (souplesse, curiosité) - Esprit de gestion de projet : rigueur, suivi, relances - Une première expérience en méthodologie agile serait un plus - Intérêt marqué pour l'environnement web - Outils utilisés : Google Suite (Sheets, Slides, Docs) / un plus : Jira, Confluence, Gsite - Bon niveau d'anglais requis Avantages attractifs - Tickets restaurant : 8,50 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par Akkey - Mutuelle familiale : prise en charge à 50 % (peu importe la composition de votre foyer) - Prime de vacances  - Comité Social et Économique (CSE) actif