Fort de notre expérience aux côtés de grands acteurs de la santé dans la région, nous recherchons pour l'un d'entre eux un Responsable Help Desk IT. Pour ce poste vous devrez piloter un prestataire extérieur qui sous-traite l'ensemble des prestations de maintenance et d'équipement individuel de notre client final.  Vos missions:  - Analyser les dossiers, sondages et enquêtes - Paramétrer l'outil de gestion de l'helpdesk - Encadrer les agents - Assurer le suivi de la maintenance de proximité et le respect des engagements contractuels de maintenance - Assurer un reporting à la direction Une politique de télétravail de 2 jours de télétravail maximum par semaine est actuellement en place chez notre client. Nous recherchons un profil ayant une expérience confirmée, en tant que Responsable, au sein d'un Centre d'Assistance aux Utilisateurs/ Help Desk.  L'esprit d'analyse, l'autonomie ainsi que la capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles seront essentielles sur ce poste.  Niveau d'étude requis: Diplôme de niveau bac+5