1/ Accueil et / ou renseigne des usagers ·     Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers ·     Apporter un conseil et/ou une aide pratique dans son domaine d'intervention ·     Orienter les usagers selon leurs besoins 2/ Gestion administrative des dossiers et des informations ·     Apporter une assistance dans son domaine d'intervention ·     Assurer la saisie de documents et/ou de données, et la rédaction de documents ·     Rechercher des documents et des informations diverses : collectes, synthèses d'informations ·     Pré-instruire des dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments ·     Assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers ·     Diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation ·     Assurer la coordination des informations ·     Classer, archiver les dossiers 3/ Gestion du courrier papier et électronique ·     Gérer la collecte et l'acheminement du courrier ·      Numériser les courriers ·     Assurer les publipostages ·     Gérer une boite mail 4/ Suivi de l'activité ·     Réaliser des statistiques, des bilans, des tableaux de bord ·     Participer à la rédaction de procédures ·     Participer à la construction d'outils ·     Participer à l'élaboration de document de synthèse d'activité ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Réaliser l'instruction de dossiers dans son champ d'intervention (social, médical, juridique, financier, ressources humaines, ...). Gérer des plannings et des agendas Contribuer à la gestion administrative et logistique des stocks de fournitures et matériel Assurer le suivi budgétaire et comptable du service, saisir des factures Gérer des instances spécifiques dans son champ d'intervention Vous rejoignez les équipes des Maisons du Rhône de Belleville-en-Beaujolais, Beaujeu et Anse.