Missions principales : -     Accueillir le public au téléphone et en présentiel, qualifier la demande pour orienter les usagers (partenaires nationaux : CAF, CPAM, France Travail, DGFIP, CARSAT…) -     Prendre des rendez-vous pour les démarches qui nécessitent un accompagnement individuel -     Accueillir les usagers pour les partenaires extérieurs qui assurent des permanences dans les locaux -     Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites et en accompagnant à la constitution de dossiers. -     Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information -     Organiser l'espace d'accueil et d'information ; gérer l'accès aux postes informatiques et mettre en avant les ateliers numériques proposés. -     Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux -     Participer à la communication et à la promotion de France Services, participer aux projets et évènement de France Services sur le Territoire -     Saisir les comptes rendus d’activité sur la plateforme pour permettre le suivi de la fréquentation -     Contribuer à la construction du projet d’équipe France Services et plus largement au projet de service emploi formation France Service insertion -     Participer à la préparation d’un comité de pilotage annuel. Profil recherché : CONNAISSANCES : ·         Connaissances générales liées aux partenaires France Services, au domaine de l’emploi ·         Connaissance de l’environnement institutionnel et local ·         Connaissances liées au fonctionnement de l’EPCI     SAVOIR FAIRE : ·         Accompagnement du public, technique d’accueil ·         Organisation et polyvalence ·         Travail en équipe ·         Capacité à rechercher l’information pour répondre au mieux aux usagers ·         Maitrise de l’outil informatique   SAVOIR ÊTRE : ·         Écoute active et empathie ·         Aptitude à la pédagogie ·         Discrétion professionnelle ·         Rigueur et autonomie ·         Sens du service public ·         Ponctualité Expérience souhaitée en accueil, conseil ou médiation. Niveau de qualification : a minima un niveau Bac contrat CDD jusqu’au 31/12/2026