Sous la direction de notre responsable des opérations Entreprises, les missions consistent à accompagner nos experts dans la gestion et le suivi des sinistres qui leur sont confiés. Vos missions incluront notamment : 1.       Ouverture et instruction des dossiers ·        Recevoir les missions de nos clients assureurs et courtiers ·        Qualifier le sinistre et y associer la compétence ad hoc sélectionnée au sein de nos différentes entités. 2.      Suivi et contrôle des dossiers ·        Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture ·        Garantir le respect des délais de traitement et des procédures internes (suivi des programmes clients) 3.      Relation client ·        Informer les assurés et les mandants tout au long du processus de gestion du dossier ·        Gérer les réclamations clients 4.      Collaboration interne ·        Travailler en étroite collaboration avec les experts ·        Coopérer avec les autres services de l'entreprise (comptabilité, service informatique ...) ·        Formation initiale en droit des assurances (master de préférence) avec une connaissance approfondie des risques industrielles et commerciales. ·       Minimum de 5 années d'expérience dans un poste similaire. ·       Compétences techniques en contrats des assurances (juridique, application des garanties...); maitrise du pack office et notamment d'Excel avancé