Vos principales missions sont :  ➢ Participer au traitement des réclamations clients :  o Réaliser les investigations documentaires (dossiers de lot.),  o Réaliser les investigations terrain, avec les opérationnels, pour définir les modes de défaillance potentiels et de prise en charge déjà en place,  o Evaluer la possibilité d'avoir le défaut sur le site,  o Recueillir le cas échéant des actions correctives avec les responsables des secteurs pour éviter la réitération du défaut concerné, et évaluer l'étendue du défaut,  o Elaborer la réponse finale au client.  ➢ Participer à la gestion des audits qualité internes :  o Participer à des audits internes,  o Recueillir et formaliser les plans d'action sur la base des éléments transmis par l'interlocuteur du secteur audité, Aide au suivi des actions,  o Suivi et formalisation de la clôture de l'audit.  ➢ Participer à la rédaction de rapports de validation (validation de nettoyage ou holding times)  ➢ Participer à un projet de validation de nettoyage Vous serez amené-e à participer à d'autres activités dans le cadre de la polyvalence dans le service.  Au-delà de l'équipe Assurance Qualité Opérations industrielles, vous collaborerez fréquemment avec la production, le laboratoire de contrôle et le service libération. De formation Bac+5 Pharma/ Master en qualité Un stage en industrie pharmaceutique ou dans la qualité serait en plus.  La maitrise de l'anglais est indispensable (lu et ecrit) ainsi que la maitrise du Pack Office Les avantages :  Restaurant d'entreprise  Participation & Intéressement  Horaires Variables  Comité d'entreprise  Prime transport, mutuelle prise en charge à 60 % par Delpharm  Comité d'animations qui rythmera l'année avec divers challenges ludiques