1- Gestion des créances clients  - Etablir des factures ;  - Suivre et analyser les comptes clients pour identifier les retards de paiement et les impayés ; - Émettre et envoyer les relances clients par courrier, e-mail ou téléphone ;  - Négocier des plans de paiement avec les clients en situation de difficulté financière ;  - Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des actions de recouvrement ;  - Collaborer avec les services commerciaux pour résoudre les litiges et faciliter les paiements.  2- Reporting et suivi comptable  - Assurer le reporting : synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes ;  - Renseigner la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l'arriéré.) ;  - Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements) ;  - Informer en permanence les équipes internes des services : vente, administration commerciale, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement, litiges, juridique. - Bac+3 à Bac+5 en comptabilité, gestion ou finance - 2 à 5 ans d'expérience en comptabilité clients et recouvrement - Maîtrise des ERP (SAP, Oracle.) et outils de reporting - Solides compétences en négociation et en gestion de litiges - Excellent relationnel, rigueur, autonomie, sens de l'analyse