Ixora Conseil, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client représentant d'une marque automobile Premium sur le département de la Martinique son Responsable d'Atelier F/H (poste à pourvoir en Martinique). Responsabilités clés : - Gestion de l'atelier : Superviser et coordonner les activités de l'atelier pour assurer une performance optimale. Organiser le travail de l'équipe technique pour garantir un flux de travail efficace et respecter les délais de réparation et d'entretien. - Qualité du service : Veiller à ce que tous les services d'entretien, de réparation et de maintenance des véhicules soient effectués selon les normes de qualité de la marque premium. S'assurer que les techniciens utilisent les outils et les équipements appropriés. - Gestion des équipes techniques : Encadrer, former et motiver les techniciens de l'atelier. Évaluer les performances, identifier les besoins en formation et promouvoir un environnement de travail collaboratif. - Diagnostic et résolution de problèmes : Assurer un soutien technique et une expertise pour les problèmes complexes de diagnostic et de réparation. Fournir des conseils techniques aux techniciens pour résoudre les défis techniques. - Gestion des pièces détachées : Superviser la gestion des pièces détachées pour s'assurer que les stocks sont adéquats et bien gérés. Collaborer avec le service des pièces détachées pour commander les pièces nécessaires en temps opportun. - Santé et sécurité : Veiller à ce que l'atelier respecte les normes de santé et de sécurité au travail. Garantir que les procédures de sécurité sont suivies en tout temps. - Service client : Offrir un service client exceptionnel et s'assurer que les clients sont satisfaits de l'entretien et des réparations effectués sur leurs véhicules. - Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services de l'atelier. Mettre en œuvre des initiatives pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. - Diplôme en mécanique automobile ou dans un domaine connexe. - Expérience pertinente en gestion d'atelier automobile haut de gamme, de préférence dans une marque premium. - Connaissance approfondie des véhicules premium et des technologies automobiles avancées. - Compétences en gestion d'équipe et en leadership. - Excellentes compétences en communication et en service client. - Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence. - Esprit analytique pour résoudre les problèmes techniques complexes. - Maîtrise des logiciels et outils de gestion d'atelier. - La maitrise de l'anglais est un plus Avantages en nature: véhicule de fonctions, primes sur objectifs..