EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans le transport un(e) Responsable service client, dans le cadre d'une formation en alternance en Bachelor 3 Responsable de développement commercial. Date prévue d'embauche : septembre 2025 Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences. Les missions :  - Assurer l'assistance via téléphone, email et chat - Accompagner les nouveaux clients dans la découverte et l'appropriation du service . - Gérer les incidents et réclamations avec empathie, rigueur et sens du service. - Recueillir et structurer les retours des clients - Contribuer à des actions visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients