La maitrise et l'exploitation des data pour nous-même et pour nos clients est un axe stratégique. Vous travaillerez sous la responsabilité directe du dirigeant et en collaboration avec les différents acteurs internes opérationnels et informatiques. Vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes : - Maintenir les Dashboard et requêtes existantes avec notre solution Metabase - Être à l'écoute des besoins utilisateurs et proposer de nouvelles analyses pour améliorer le pilotage et le contrôle - Paramétrer et créer des tables en SQL et créer de nouveaux Dashboard/requêtes - Maîtriser les différentes sources de nos données (ERP de gestion interne, autres) - Participer à la création d'un ETL pour optimiser la performance de traitement BI - Vérifier la pertinence des data métier et proposer des actions correctives - Mettre à jour et faire évoluer notre supports Business Review clients en format Power Point/Power BI - Accompagner les utilisateurs pour promouvoir l'utilisation des outils BI (formation, tuto, support) - Coordonner le déploiement d'un nouveau CRM de service Client type Zendesk/ Zoho Desk - Expertise SQL et gestion de base de données MySQL - Connaissance de Metabase ou autre solution équivalente de BI/Visualisation - Maitrise de Power BI, ChatGPT, Excel, Power Point - Vous êtes autonome, avec une forte capacité à travailler en équipe et à échanger efficacement. - Vous avez une passion pour la BI et la gestion des données, et vous êtes constamment en quête d'apprentissage et d'évolution. - Vous êtes orienté(e) service client, avec une réelle envie de comprendre les besoins des utilisateurs et d'améliorer continuellement les solutions. - Attention, nous cherchons surtout une personne qui sera force de proposition de Dashboard, indicateurs, alertes opérationnelles plus qu'un expert en statistiques ! Pourquoi nous rejoindre ? - Une expérience stratégique au sein d'une entreprise en pleine croissance - Un encadrement de qualité pour développer vos compétences professionnelles - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Des opportunités professionnelles au sein de notre entreprise