Description : Au sein du département Administratif et Financier, dans le Pôle Relation Clients et Facturation, vous avez en charge d'animer, de coordonner et d'optimiser la gestion du recouvrement d'une clientèle exclusivement B2B et Grands Comptes VOS MISSIONS : * Faire respecter et évoluer les procédures de recouvrement * Recouvrir et suivre quotidiennement les impayés * Élaborer et gérer un plan de relance adapté à chaque client   Profil recherché : De formation de type BAC +2 (BTS Action commerciale ou IUT GEA) vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste en recouvrement. COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES * Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais * Savoir s'adapter aux situations et aux interlocuteurs * Savoir communiquer avec les clients et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie * Avoir le sens du service et s'impliquer pour créer une relation de confiance * Être réactif(ve) : savoir anticiper les demandes * Savoir communiquer en interne et rendre compte * Avoir l'esprit d'équipe, être capable de remplacer un collègue de travail sur un dossier * Être force de proposition pour la mise en place de process adaptés à de nouvelles offres