Rattaché à la Direction Service Client de la société Alstef Mobile Robotics, vous êtes rattaché(e) à la Responsable de service Relation Clients. En qualité de Chargé d'affaires Service Client (Systèmes intralogistiques AGV), vous êtes le point d'entrée privilégié pour le client, pour le suivi de son installation durant toute sa vie en exploitation après réception définitive du projet. Vous êtes l'interface unique du client pour toutes questions contractuelles et commerciales avec une forte implication technique. A ce titre, vous avez pour missions principales de : - Gérer les clients constituant votre portefeuille - Proposer une réponse à leur demandes et garantir la bonne réalisation des services proposés - Anticiper l'obsolescence et accompagner le renouvellement de l'installation auprès de vos clients en vous appuyant sur les experts - Etre force de proposition pour améliorer l'installation de vos clients - Réaliser les devis et les négocier - Assurer le pilotage technique et financier des affaires en conformité avec le périmètre contractuel - Assurer le suivi des réclamations et de la satisfaction clients Vous avez une première expérience dans la gestion de projet et la relation clients , idéalement acquise dans le secteur logistique ou la machine spéciale. Vous maitrisez les notions de base en électromécanique et /ou informatique industrielle. Votre positionnement transversal nécessite un très bon relationnel, de bonnes compétences en communication et l'envie de travailler dans un environnement technique (robotique industrielle). Vous êtes force de proposition, avez la fibre commerciale, maitrisez les aspects techniques, vous avez de l'appétence pour la négociation et des compétences reconnues en management de projet. Des déplacements de courte durée sont à prévoir en France et à l'étranger. La pratique d'un anglais courant (oral et écrit) est exigée pour ce poste. CE QUE NOUS PROPOSONS ? - Type de contrat / Lieu - Statut Cadre : RTT - Forfait jours (211 j ou 218 j, au choix) - Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine) Restaurant interentreprise Participation ">Mutuelle (participation employeur 60%) Compte Epargne Temps Comité Social et Economique dynamique Actionnariat d'entreprise À travers nos succès, nous célébrons les réussites avec nos collaborateurs, qui incarnent pleinement nos valeurs et permettent de construire l'avenir d'Alstef Group. Attentifs à l'égalité professionnelle, nous nous engageons à favoriser la mixité dans tous les métiers de l'entreprise A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi