Description : Rattaché(e) au responsable du Back Office, votre rôle sera de coordonner les validations des présences et de retours de résultats terrain de nos animateurs. Vous serez leur principal interlocuteur le jour J des animations in-store et out-store. Vos principales missions seront : -Pilotage - Recrutement, booking (planification) et formation des téléopérateurs - Elaboration du prévisionnel hebdomadaire du service -Avant animation : - Saisie des prises d'accords envoyées par les Commerciaux - Gestion des accès magasins pour les animateurs - Suivi de la logistique envoyé aux animateurs et aux magasins -Pendant animation : - Validation des présences et rédaction du reporting client quotidien -Après animation : - Mise à jour des fichiers de relances des comptes-rendus d'animation - Gestion d'enquêtes téléphonique auprès des magasins - Traitement des frais annexes (transports, péages, avance sur animation) Cette description prend en compte les principales tâches mais n'est pas limitative. Ce poste est à temps plein, du mardi au samedi inclus. Profil recherché : Vous avez une première expérience en saisi et gestion d'appels sortants, où vous avez pu démontrer votre capacité à faire preuve de rigueur et d'organisation. L'aisance dans la communication téléphonique, le sens de l'écoute, le calme, l'autonomie, la ténacité et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste. La maitrise d'Excel : création et mise en forme de tableaux, TCD, recherche V, filtres, formules simples.