Pour le compte de notre client, un grand groupe de la protection sociale et de l'assurance santé, vous interviendrez sur des missions de gestion administrative et de relation adhérents. À ce titre, vous aurez la charge du traitement des actes de gestion liés aux remboursements de frais médicaux (dentaire, médecine douce, hospitalisation.). Vous vérifierez la conformité et la complétude des dossiers, puis procéderez à la saisie et au suivi des informations des adhérents dans le système d'information du client. Vous assurerez également la réception d'appels téléphoniques entrants auprès des adhérents, afin de répondre à leurs demandes de modification de contrat et les renseigner sur l'état ou les modalités de leurs remboursements. Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients. LES PLUS CHEZ TESSI : Au-delà de la rémunération de base de 1823.03€ bruts, TESSI propose : * Prime de productivité pouvant atteindre 180€ bruts par mois * Tickets restaurant d'une valeur de 7 € (50 % à la charge de l'employeur) * Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 70% par l'employeur * Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de 250 euros/an) * Prime de participation à compter de 3 mois d'ancienneté, versée au prorata du temps de présence * CSE, avec de nombreux avantages et réductions * 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté Débutants acceptés, formation prévue CDD de 7 mois de 35h par semaine du lundi au vendredi Journée de travail débutant entre 07h30 et 09h00. Lieu de travail : 45 Rue Saint Jean de Dieu - 69007 LYON De niveau bac à bac+2, vous êtes rigoureux(se), assidu(e), ponctuel(le), faites preuve de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation. Vous êtes à l'aise avec la relation client et les outils informatiques et savez faire preuve de polyvalence et d'autonomie. Vous respectez les consignes et savez vous conformer à des objectifs de production (cadences).