Descriptif du poste: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom.   A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.  Ce qui vous attend?:   Au sein d'une collectivité, vous intégrez une équipe de 5 personnes : 2 techniciens support utilisateur, un technicien d'exploitation, un ingénieur systèmes et un ingénieur sécurité des SI. Vous êtes en charge de l'urbanisation et de la gestion des processus IT.  Vos responsabilités?:   * Réaliser la cartographie du système d'information (applications, infrastructures, flux, acteurs)  * Analyser et modéliser les processus de gestion informatique (support, maintenance, incidents, demandes)  * Optimiser et harmoniser les workflows et procédures selon les bonnes pratiques IT (ITIL)  * Définir et piloter les plans d'action visant à améliorer la gouvernance du SI  * Mettre en place ou fiabiliser les outils de pilotage et de reporting (tableaux de bord, indicateurs)  * Conduire le changement auprès des équipes techniques et métiers pour favoriser l'adoption des nouvelles pratiques  * Assurer la cohérence et l'interopérabilité entre les différents outils et processus du SI  * Rédiger la documentation technique et fonctionnelle et assurer le suivi des livrables projet  L'environnement technique?: Windows, outils ITSM, ITIL  Ce que nous vous proposons?:    Valeurs?: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale   Contrat?: en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)  Localisation : prestation de client grand compte sur Metz.   Profil recherché: * Qualification?: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+5 minimum). L'obtention d'une certification ITIL est un plus   * Expérience : vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans (hors cursus scolaire) en Ingénierie systèmes et en gestion de processus IT en environnement ITIL. Une première expérience en gestion de projets (planification, coordination, reporting) est un plus.  * Technical skills?: Ingénierie systèmes et maitrise des outils (supervision, ticketing ou pilotage) et sécurité du SI, Maîtrise des principes d'urbanisation et de cartographie des systèmes d'information, Maitrise des architectures et infrastructures informatiques, Amélioration et optimisation des processus en environnement ITIL (gestion des incidents, demandes, changements, etc.), Gestion de la satisfaction client et accompagnement du changement, Compétences en gestion de projets ou portefeuille de projets.  * Soft skills?: Vous êtes rigoureux et avez un esprit critique, de synthèse et d'analyse. Vous faites preuve d'autonomie et possédez d'excellentes qualités de communication écrite et orale avec la capacité à vulgariser les sujets techniques. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et d'organisation, et savez gérer les priorités.