Le/La chargé(e) de marketing est responsable de la réalisation et du suivi des tableaux de bord mensuels. Il/elle traite toutes les demandes complémentaires de suivi des activités (validations, abonnés... ) et contribue à la réalisation des notes d'études et de synthèse. Enfin, il/elle développe et assure les projets en lien avec le plan marketing et communication. Tableaux de bords Traite, met à jour et analyse les données en utilisant les différents outils informatiques à disposition (billettique), Exploite et traite les bases de données via EXCEL pour alimenter les études mobilités, Assure la réalisation et le suivi des tableaux de bord des activités, S'assure de la fiabilité des données traitées et est force de proposition, Commande et négocie les études confiées aux prestataires externes, suit la mise en œuvre et les résultats. Mobilités douces Est l'interlocuteur principal des prestaires : outils numériques, SAV, reporting, . Gère et suit les outils dédiés, Assure le reporting et l'animation des plateformes, Assure la réalisation des mailings et suivi clients. Programme de Fidélité Elabore et met en place un programme de fidélité, Assure une relation directe avec les prestataires et partenaires, Suit et anime les programmes de fidélité, Gère les partenariats, les achats de cadeaux, planifie les opérations de fidélité, Forme les conseillers mobilités à ce programme, Gère le SAV. Projets Réalise des rétro planning, assure le pilotage, la coordination et la conduite des projets transversaux (FIL, réabonnements, Tour de France.), Coordonne les différents prestataires et fournisseurs, Formalise les comptes rendus et le suivi des projets, Assure des missions de présence terrain, Assure, lors d'évènements, des missions tournées vers la clientèle (vente, information, actions clientèles, comptages.). Cinq ans d'expérience souhaités dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport public, Disponibilité, sens de l'écoute et curiosité, Communication en toute aisance et diplomatie, Autonomie et réactivité, Capacité d'initiative, Organisation et rigueur, Créativité.