Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2023) en constant développement, et, sous la responsabilité d'un Directeur de contrat, vous assurez le déploiement et la bonne tenue des prestations multi services sur les sites de nos clients basés sur deux régions : Gd Est et Hauts de France. Vos missions sont itinérantes et vous organisez votre emploi du temps en fonction des échéances sur les différents contrats qui vous sont confiés. Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur l'ensemble de ces deux régions. Vous pilotez les contrats et vous supervisez l'ensemble des prestations déployées sur votre périmètre (45 sites répartis sur 11 départements) : accueil, factotum, propreté, sécurité, 3D, . Vous garantissez et vous veillez à la bonne mise en œuvre, au suivi et au contrôle de l'ensemble des prestations . Vos missions principales sont : Gestion et déploiement des prestations pour le compte des clients (propreté, sécurité, accueil, factotum, ...); Pilotage et coordination des prestataires internes et externes. Accompagnement des métiers pour assurer la satisfaction constante de l'ensemble des utilisateurs. Suivi et mise à jour des KPI pour établir les revues mensuelles d'activités, et, être force de proposition auprès des clients (notamment plans de progrès). Contrôle des prestations avec les prestataires et avec les clients; suivi du traitement des demandes d'intervention (respect des demandes et des délais) Mise en place des plans de prévention, et, garantie des normes en matières d'hygiène et de sécurité sur les sites en collaboration avec le Service QSE (contrôles réglementaires, suivi des documents, ...) Gestion administrative, budgétaire et facturation avec l'appui du Service financier et du contrôle de gestion; Avantages : PC, téléphone, véhicule de service, tickets restaurant Vous justifiez d'une expérience réussie sur ce type de poste d'au moins 4 années. Vous êtes autonome et savez gérer vos déplacements quotidiens. Vous êtes idéalement diplômé d'une formation de type Management immobilier, Services généraux, facility Management. Vous êtes animé par la satisfaction client. Vous avez une réelle écoute client / occupants et vous êtes capable de fédérer les services dans un esprit d'équipe. Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine faisant partie d'un grand Groupe reconnu pour son professionnalisme et ses valeurs? Faites nous parvenir votre candidature !