Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre. La maison - qui ne cesse d'innover depuis 150 ans - cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien-être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd'hui devenues emblématiques. Kusmi Tea compte 85 boutiques en France, une vingtaine à l'étranger et est présent dans 35 pays à travers le monde. L'entreprise est numéro un en France du thé prémium. Placé(e) sous l'autorité d'un Area Manager (AM), à qui vous devrez rendre compte, vos missions principales seront les suivantes : 1. Agir en soutien des AM pour la gestion des clients, notamment sur les marchés Grand Export et Travel Retail 2. Réaliser le traitement commercial des commandes : suivi des commandes de la zone et ajout de nouveautés 3. Gérer les clients : en fonction de votre parcours et de vos compétences, vous pourrez gérer en autonomie un portefeuille de clients VOUS AUREZ LA CHARGE DE LA GESTION DES CLIENTS EN SUPPORT DE L'AM SUR LES ZONES GRAND EXPORT/TRAVEL RETAIL : - Administratif : - Création des fiches clients dans l'outil de gestion (Cegid) et veille à la mise à jour des informations - Pour les Grands Comptes : mise à jour de fichiers articles avec ingrédients (Excel), interface avec le service qualité pour répondre aux exigences règlementaires, et le service ADV pour la mise en place de process afin de faciliter la gestion des commandes - Commercial : - Suivi des commandes et accompagnement des clients : ajouts de produits et nouveautés, suivi du CA - Gestion des demandes entrantes - Relance des clients en sommeil - Marketing opérationnel : - Mise à jour des planogrammes - Développement d'animations - Mise à jour des outils de formations, des plv MISSIONS TRANSVERSES - Analyses ponctuelles ( extractions de données CEGID ) - Reporting d'activité - Gestion des commandes d'échantillons - Mise à jour des outils, brochures et catalogues ou NL avec transmission des informations marketing aux clients (plan marketing nouveautés, fiches de formations .) Profil recherché De formation minimum Bac+2 à Bac+5, vous avez impérativement une 1ère expérience confirmée sur une fonction similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, votre proactivité, votre sens commercial, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. Compétences techniques : - Très bonne maitrise d'Excel et du pack Office exigée - Anglais courant écrit et parlé exigé Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel