Descriptif du poste: Nous sommes à la recherche de notre Responsable pôle solutions pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission de transformation digitale de nos clients. Poste ouvert à DIJON (21) en CDI temps plein Vos missions : - Pilotage de l'activité d'un pôle de 7 collaborateurs : accompagnement des équipes, pilotage opérationnel, définition des objectifs, gestion des plannings. - Maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe - Communication et collaboration : maintenir une communication efficace avec les adhérents et les équipes internes - Maintenance et gestion des logiciels pour l'ensemble de nos adhérents - Suivi des projets applicatifs en collaboration avec le pôle Projets - Préparation et animation des réunions d'équipe hebdomadaires - Gestion des urgences et des priorités en collaboration avec les responsables des autres pôles - Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, tout en maintenant un haut niveau de compétence au sein de l'équipe - Amélioration continue des outils et processus : être force de proposition pour améliorer les outils et processus existants - Veille technologique : assurer 1 veille sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques pour maintenir l'organisation à la pointe de l'innovation Profil recherché: Profil recherché : - Management : Expérience en management d'une équipe d'au moins 5 collaborateurs - Communication : Bonnes capacités rédactionnelles, excellente communication pour interagir avec différents interlocuteurs et sens du service clients - Expertise technique : Maîtrise des systèmes d'information, des processus IT (certification ITIL souhaitée), des méthodologies de gestion de projets (Prince 2, scrum, agile) et de l'environnement MS365 - Capacité d'écoute, organisation, rigueur, prise d'initiative et gout pour le travail en équipe - Formation BAC +3/4 en informatique ou expérience équivalente - Expérience confirmée en centre d'appels ou support informatique aux utilisateurs, et comme responsable d'un pôle dans une organisation multisite   Pourquoi nous rejoindre ? * Environnement stimulant : Travaillez dans un cadre dynamique, innovant et avec des collègues compétents et sympathiques ! * Opportunités de développement : Formation continue * Engagement durable : Participez à des projets avec une vision durable et innovante. * Rémunération : * de 50 000€ à 54 000€ brut annuel selon profil * + prime de performance et 13ème mois à compter de 6 mois d'ancienneté * Autres avantages : tickets restaurant et mutuelle d'entreprise pris en charge à 60%, participation au transport, télétravail possible après 6 mois d'ancienneté * Type d'emploi : Temps plein, CDI, statut cadre