Descriptif du poste: Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres bâtiments ou institutions, nous contribuons à la circulation des publics, de manière fluide, sécurisée, sûre, durable. Construisez votre carrière avec nous !  dormakaba cherche son Assisant Service Clients H/F pour un CDD de 6 mois, au sein de son équipe à Antony. Un travail qui compte : vos missions  * Assurer l'administration des ventes de la phase du devis à la facturation * Garantir le traitement des commandes / contrats de maintenance dans les délais impartis * Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités * Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients * Garantir l'envoi correct des factures et/ou la dépose sur les portails clients * Assurer le suivi des réclamations clients * Contrôler la tarification des articles et les remises commerciales clients * Garantir le respect des procédures internes * Gérer les litiges, les demandes d'avoirs et le SAV  * Gérer au quotidien les appels téléphoniques * Sortir et suivre les fichiers de permutations de séries (MKS) * Prendre en main l'outil IAS spécifique à la Division MKS * Prendre en main l'outil Service max spécifique à la Division Service  Un lieu de travail qui compte : notre offre  * Contrat CDD 6 mois * 37h hebdomadaires * Localisation : Antony (92) * Salaire selon profil & expérience * Ticket restaurant * RTT Mensuel * Télétravail (2 jours par semaine) * Opportunité de croissance et évolution professionnelle * Accès aux avantages du comité d'entreprise (parc d'attraction, cinéma.) * Accès au linkedin Learning Profil recherché: Une expérience qui compte : vos compétences  * Niveau BTS, maîtrise des outils bureautiques * Expérience au sein d'un service ADV * Sensibilité technique * Compétences commerciales * Idéalement connaissance des produits dormakaba ou produits portes automatiques, aobstacles physiques, contrôle d'accès